2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%,东盟新闻

清丰新闻 2019-03-15 字体:
东盟新闻:中新社北京3月14日电 (王庆凯)中国国家市场监管总局14日消息₯,全国市场监管部门2018年共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件∵,比去年同期增长20.74%π。其中┊∟,受理网络购物投诉168.20万件↑,同比增长126.2%▽□。为消费者挽回经济损失31.17亿元(人民币∟↑,下同)♀。山西太原□△,邮政工作人员分拣快递♀。中新社记者 张云 摄山西太原⊿┊,邮政工作人员分拣快递⌒▽。中新社记者 张云 摄  国家市场监管总局表示∴♂,2018年▽,网购投诉高速增长☆∴,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件⊿,同比增长126.2%♂⊙,投诉问题主要为:虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等⌒◇。  2018年▽,商品投诉比重扩大〇。全国市场监管部门共受理商品投诉231.81万件﹡,占比62.2%〇〇,同比增长61.3%∵。商品投诉主要集中在日用百货、食品、家用电器、交通工具、通讯器材等领域∟∴。资料图₯⊿。中新社记者 泱波 摄资料图∴﹡。中新社记者 泱波 摄  此外∟﹡,广告、质量、合同、售后服务也成为投诉重点₯。2018年☆,全国市场监管部门共处理广告、质量、合同、售后服务投诉分别为105.73万、63.06万、55.03万和33.37万件〇∵,占总量的29.6%、17.6%、15.4%和9.3%π。其中△⊙,增长最快的是广告问题♀♀,同比增长233.6%∟,问题主要集中在家居用品、服装鞋帽、食品、化妆品、儿童用品等领域□。  随着居民收入水平和消费水平的不断提高♂▽,中国居民消费结构加快转型升级♂。国家市场监管总局表示⊙,2018年π,全国市场监管部门受理的升级类消费投诉迅猛增长☆,具体体现在:化妆品、文化运动娱乐用品、计算机设备等提升生活品质的消费投诉分别同比增长246.7%、146.0%、89.3%♀。  国家市场监管总局表示☆♂,下一步♀,为了促进消费者“能消费”“愿消费”和“敢消费”△,市场监管部门将整合监管资源⊿,更新监管理念﹡π,创新监管方式┊,提高监管效能∵♂。(完)【东盟新闻】